Indice glossario: F

Modello che descrive le fasi che un potenziale cliente attraversa dal primo contatto con un brand fino all’acquisto finale. Il funnel di vendita include fasi come consapevolezza, interesse, considerazione, intenzione e conversione, aiutando le aziende a identificare e ottimizzare i punti di contatto chiave.

Informazioni fornite dai clienti riguardo alla loro esperienza con un prodotto o servizio. Il feedback è utilizzato per migliorare i prodotti, ottimizzare i processi aziendali e aumentare la soddisfazione del cliente.

Flusso di dati strutturati utilizzati per distribuire informazioni su prodotti, prezzi, disponibilità e altre caratteristiche su piattaforme di eCommerce, motori di ricerca e marketplace. I feed sono essenziali per la gestione e l’aggiornamento automatico delle informazioni sui prodotti.

Caratteristica o funzionalità specifica di un prodotto o servizio che ne definisce le capacità e il valore. Le feature sono utilizzate nel marketing per evidenziare i benefici unici offerti e per differenziare il prodotto dalla concorrenza.

Programma di fidelizzazione che premia i clienti per i loro acquisti ripetuti e la loro lealtà al brand. I fidelity program possono includere punti, sconti esclusivi, offerte speciali e altri incentivi per incentivare la fidelizzazione e aumentare il valore del cliente nel tempo.

Sezione di un sito web dedicata alle domande frequenti poste dai clienti. Le FAQ aiutano a fornire risposte rapide e a ridurre il carico sul servizio clienti, migliorando l’esperienza utente e aumentando la trasparenza del brand.